Anlass für Kontakte und Beratung können nahezu alle Fragen, Belastungen und Probleme sein, die in Familien und dem sozialen Umfeld auftreten. Besonderes Ziel dabei ist, Krisen- und Konfliktsituationen vorzubeugen, sie zu mindern oder zu bewältigen. Der Allgemeine Soziale Dienst bietet Beratung, Unterstützung und Betreuung in Angelegenheiten der Jugendhilfe durch Erarbeitung eines Hilfeangebotes mit den Familienmitgliedern.

Solche Angebote für Familien sind beispielsweise: Familienberatung oder Sozialpädagogische Familienhilfe. Es können auch Hilfestellungen für Kinder und Jugendliche durch Soziale Gruppenarbeit, Tagesgruppe und falls erforderlich in einem Heim oder in einer Pflegefamilie angeboten werden.